Ξενάγηση στο πρώτο κατάστημα σύγχρονης τραπεζικής εμπειρίας e-branch της Τράπεζας Πειραιώς που προσφέρει εύχρηστες και πρωτοποριακές υπηρεσίες και για τα Άτομα με Αναπηρία
Το e- branch κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς στη Λάρισα επί της οδού Κύπρου 72, είναι ένα απ΄τα πρώτα 10 καταστήματα της χώρας που ξεκίνησαν τη λειτουργία τους στις αρχές του τρέχοντος έτους.
Το e-branch διαθέτει πληθώρα καινοτόμων υπηρεσιών ορισμένες απ΄τις οποίες είναι στοχευμένες στις ανάγκες των πελατών Ατόμων με Αναπηρία και πρωτοποριακές για την Ελλάδα.
Στα πλαίσια αυτά, τα στελέχη της Τράπεζας προγραμμάτισαν εκδήλωση με σκοπό την παρουσίαση του νέου ηλεκτρονικού καταστήματος που λειτουργεί με διευρυμένο ωράριο τις καθημερινές και το Σάββατο (Δευτ. – Παρ.: 09:00 – 20:30, Σάβ.: 10:00 – 17:00)
Για τον λόγο αυτό, στελέχη της Περιφερειακής Ομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία Θεσσαλίας, του Πανθεσσαλικού Συλλόγου Αναπήρων Πολιτών και του Συλλόγου Κωφών και Βαρήκοων Λάρισας, προσκλήθηκαν και παρέστησαν στην ξενάγηση που έγινε την Παρασκευή 14 Φεβρουαρίου 2020 και ώρα 1 μ.μ. στο e- branch της Τράπεζας Πειραιώς στην Λάρισα (Κύπρου 72).
Τα καταστήματα e-branch προσφέρουν σε όλους, ιδιώτες και επαγγελματίες, εύχρηστες και πρωτοποριακές υπηρεσίες, όπως, ανάληψη και κατάθεση μετρητών, πληρωμή λογαριασμών και οφειλών Δημοσίου, κατάθεση επιταγών, πληρωμή πιστωτικών καρτών και δανείων, μεταφορά χρημάτων, κατάθεση μεγάλου όγκου κερμάτων και χαρτονομισμάτων, σημείο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, δυνατότητα πλοήγησης και εκπαίδευσης στις υπηρεσίες και τα apps του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς, δυνατότητα συνάντησης με εκπρόσωπο της Τράπεζας κατόπιν ραντεβού.
Παράλληλα καλύπτουν τις εξειδικευμένες ανάγκες τραπεζικής εξυπηρέτησης των Ατόμων με Αναπηρία. Συγκεκριμένα:
Για τα άτομα με προβλήματα όρασης:
-Καθοδήγηση από υπεύθυνο εξυπηρέτησης, καθ΄όλη την παραμονή στο κατάστημα.
-Πραγματοποίηση συναλλαγών ταμείου μέσω της υπηρεσίας «Ταμίας από Απόσταση», χωρίς την ανάγκη παράστασης και υπογραφής μαρτύρων, με τη βοηθητική χρήση ειδικής σήμανσης στο μηχάνημα σε γραφή braille.
-Δυνατότητα πλοήγησης και εκπαίδευσης στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής winbank, με τη χρήση φωνητικής υποστήριξης.
-Εγγραφή στη winbank, χωρίς να είναι απαραίτητη η χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
Για τα άτομα με προβλήματα ακοής:
-Συναλλαγές ταμείου με εκπαιδευομένους στη νοηματική γλώσσα ταμίες.
-Οθόνες αφής με τις προσφερόμενες από το e-branch συναλλαγές και τα διαθέσιμα μηχανήματα.
Για τα άτομα με κινητικά προβλήματα:
-Εύκολη μετακίνηση στους εσωτερικούς χώρους του καταστήματος.
-Καθοδήγηση του πελάτη από υπεύθυνο εξυπηρέτησης, καθ΄όλη την παραμονή στο κατάστημα.
-Εξυπηρέτηση στο ύψος του αμαξιδίου, με την υπηρεσία «Ταμίας από απόσταση».
Επισημαίνουμε πως αυτή τη στιγμή η Τράπεζα Πειραιώς είναι η μοναδική που εφαρμόζει τις διατάξεις του ν. 4074/2012 (κύρωση της Σύμβασης του ΟΗΕ για τα δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία), καθώς και του ν. 4488/2017 (εφαρμοστικός νόμος της σύμβασης του ΟΗΕ), προκειμένου να αναβαθμιστούν οι δυνατότητες πρόσβασης των ατόμων με αναπηρία στο εν λόγω υποκατάστημα.
Επιπρόσθετα σας ενημερώνουμε ότι, ο σύλλογός μας με έγγραφό του, απευθυνόμενος προς το Δήμο Λαρισαίων, ζήτησε να δοθεί άδεια στην Τράπεζα για την κατασκευή μόνιμης ράμπας στην είσοδο ώστε να καταστεί πραγματικά προσβάσιμη στα άτομα με αναπηρία.-
Σ.Π.
